Política de envío

 

En Saffron trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

 

 

 

1. Procesamiento de pedidos

 

 

  • Los pedidos se procesan una vez el pago ha sido confirmado.

  • Procuramos despachar los pedidos lo antes posible, generalmente dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

 

 

 

 

2. Tiempos de entrega

 

 

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la transportadora.

  • Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, alta demanda o situaciones propias de la empresa transportadora.

 

 

 

 

3. Costo del envío

 

 

  • El costo del envío es de $14.000 COP a nivel nacional.

  • Envío gratis en compras iguales o superiores a $180.000 COP.

 


El costo del envío se mostrará claramente antes de finalizar tu compra.

 

 

 

4. Transportadoras

 

 

  • Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería aliadas.

  • Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del transporte recae sobre la empresa transportadora.

 

 

 

 

5. Dirección de entrega

 

 

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.

  • En caso de errores en la dirección que generen reenvíos, los costos adicionales deberán ser asumidos por el cliente.

 

 

 

 

6. Seguimiento del pedido

 

 

  • Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento por los medios de contacto suministrados al momento de la compra.

  • Si presentas alguna novedad con tu envío, puedes contactarnos y te ayudaremos a gestionarla con la transportadora.

 

 

 

 

7. Pedidos no entregados

 

 

  • Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Saffron (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete), el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.

 

 

 

 

8. Aceptación de la política

 


Al realizar una compra en Saffron, aceptas nuestra Política de Envío, así como nuestras políticas de cambios y devoluciones.