Preguntas frecuentes
¿Cuánto duran los perfumes?
En piel pueden durar más de 7 horas y en ropa incluso varios días. Todo depende de la fragancia y de la hidratación de tu piel.
¿Las compras son finales o tienen devolución?
Sí, aceptamos devoluciones para perfumes individuales.
Tienes un plazo de 5 días calendario para reportar cualquier novedad desde la recepción del pedido.
El producto puede haber sido probado, pero debe conservar al menos el 90 % de su contenido, encontrarse en óptimo estado y contar con su empaque original.
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del comprador.
Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con daños visibles, debes reportarlo dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega, enviando evidencia (fotos o video).
Evaluaremos el caso y, de ser aprobado, realizaremos el reemplazo sin costo adicional.
El Kit Explora Saffron es una compra final y no admite devoluciones.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Procesamos tu pedido lo antes posible una vez confirmado el pago.
Después de despachado, el tiempo de entrega suele ser de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la transportadora y tu ciudad.
¿Qué pasa si la transportadora se demora?
Una vez el pedido es despachado, los tiempos de entrega dependen directamente de la transportadora. Sin embargo, te acompañamos en el seguimiento hasta que recibas tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un costo de $14.000 COP.
Disfrutas de envío gratis en compras iguales o superiores a $150.000 COP.
Canales de atención
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp (+57 305-232-0892), donde te atenderemos de forma personalizada para cualquier duda sobre tu pedido.